Welkom bij de SavingSim klantenservice

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen met antwoorden:

1. Wanneer vervalt het beltegoed van de SavingSim kaart?
2. Vanaf welk moment worden er belkosten in rekening gebracht?
3. Als ik bel dan hoor ik een boodschap als “Call not allowed” en wordt niet teruggebeld.
4. Per hoeveel seconden wordt er afgerekend?
5. Werkt de SavingSim kaart in alle toestellen?
6. Kan ik mijn huidige nummer behouden?
7. Kan degene die ik bel mijn nummer zien?
8. Wat doe ik als ik mijn PIN-code vergeten ben?
9. Hoe kan ik mijn beltegoed opwaarderen?
10. Wat moet ik doen als ik mijn SavingSim kaart verlies?

1. Wanneer vervalt het beltegoed van de SavingSim kaart?
Het beltegoed van de SavingSimkaart vervalt na 24 maanden als binnen deze 24 maanden niet is opgewaardeerd

2.Vanaf welk moment worden er belkosten in rekening gebracht?
Uw kosten starten pas wanneer degene die u belt heeft opgenomen. Als u gebeld wordt in landen die niet gratis voor inkomende gesprekken zijn, dan betaalt u pas wanneer u hebt opgenomen.

3.Als ik bel dan hoor ik een boodschap als “Call not allowed” en wordt niet teruggebeld.
Bij enkele telefoon kunt u alleen bellen vanaf het hoofdmenu. Dit komt doordat niet alle telefoons onze “SavingSimtoolkit” ondersteunen. Kies hiervoor de optie “call’uit het menu en kies dan “dial”. Hierna moet u het nummer kiezen en kies’OK”. In het beeldscherm ziet u “please wait”. Binnen 5 seconden wordt u teruggebeld en doorverbonden. Deze situatie ontstaat in de regel alleen bij mobiele telefoons ouder dan 3 jaar.

4. Per hoeveel seconden wordt er afgerekend?
De oproepen worden per 60 seconden afgerekend.

5.Werkt de SavingSim kaart in alle toestellen?
Ja, de kaart werkt in alle GSM toestellen die geen SIM-lock hebben.

6.Kan ik mijn huidige nummer behouden?
Helaas, dit is op dit moment niet mogelijk

7. Kan degene die ik bel mijn nummer zien?
Ja, dit nummer is standaard zichtbaar echter het kan zijn dat sommige internationale telecomcarriers dit niet ondersteunen.

8. Wat doe ik als ik mijn PIN-code vergeten ben?
Na drie het verkeerd invoeren van uw pincode wordt uw mobiele telefoon standaard geblokkeerd. Als u deze wilt deblokkeren dan moet u de PUK code invoeren die u bij uw mobiele telefoon heeft ontvangen.

9. Hoe kan ik mijn beltegoed opwaarderen?
U kunt uw beltegoed opwaarderen op deze site.

10.Wat moet ik doen als ik mijn SavingSim kaart verlies?
Neem direct contact op met onze klantenservice op customercare@savingsim.com. Een van onze medewerkers zal direct contact met u opnemen en uw kaart blokkeren.

Heeft u nog verder vragen of hulp nodig voor onze producten, neem dan contact op met een van onze medewerkers.

Onze medewerkers zijn te bereiken via email op: info@savingsim.com

De contactgegevens van SavingSim zijn:

SavingSim
Postbus
Amsterdam
The Netherlands

Info@savingsim.com

omhoog